Si tout le monde s’accorde sur les trois piliers de l’entreprise numérique (agilité et collaboration / engagement des collaborateurs / expérience client), peu de voix s’expriment clairement sur comment mettre en place ces trois piliers.
Le Kaizen et le Lean forment une approche de management éprouvée qui montre chaque jour sa pertinence pour développer dans les pratiques quotidiennes ces trois axes stratégiques de l’entreprise du 21ème siècle. Des pratiques, qui ont naturellement été déclinées de mille façons dans le monde du numérique (lean startup, kanban, lean UX, coding dojos, etc.), et intégrées par les Géants du web.
En préconisant une approche par chacun, chaque jour, avec des petits pas, le Kaizen permet de voir sa contribution à l’amélioration des pratiques et des services de l’entreprise. Des pratiques de management spécifiques créent le contexte propice à cette démarche : voilà le sujet de cette journée.
Cette masterclass vous permettra de :
- Rendre tangible, par la pratique, les intérêts de la démarche Kaizen et du management lean pour améliorer la satisfaction des clients dans le contexte du numérique
- Identifier et mettre en place les leviers favorisant l’engagement des collaborateurs
- Comprendre les pratiques pour accroître les performances opérationnelle et économique de l’entreprise
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