UXDES UX Design : intégrer la démarche dans ses projets Adopter une approche centrée utilisateur pour concevoir des produits et services à fort impact

Jour 1

OUVERTURE DE SESSION

• Accueil des participant·es et tour de table des attentes
• Présentation du déroulé de la formation
• Partage collectif autour des conceptions personnelles du design
  

DÉCOUVERTE DES FONDAMENTAUX DE L'UX

• Concept de l'expérience utilisateur
  • Explorer les émotions et la pyramide de Maslow
  • Identifier une situation récente vécue, la décortiquer et la positionner dans les niveaux de la pyramide de Maslow
  • L’importance du son, de l’image et de la mise en situation pour éveiller des émotions spécifiques et faire vivre une expérience sensorielle
• Notions de bases
  • L’approche de conception centrée utilisateur (utile, utilisable et utilisé) et son lien avec la démarche numérique responsable
• Designer au sein d'une équipe
  • Introduction sur le métier et le rôle du designer
  • Expertises, rôles et responsabilités
  • Ses limites et ses attentes

EXPLORATION

• Démarrage de la mise en pratique
  • Partage des cas à traiter
  • Création des groupes et choix du cas à traiter
  • Introduction au modèle du Double Diamant pour situer l’approche de résolution de problème
• Approche théorique de la recherche utilisateur
  • L'objectif de la démarche : reformuler une problématique afin de l’explorer sous de nouveaux angles, remettre en question les solutions existantes en les challengeant de manière critique, en élaborant des hypothèses et en analysant l’impact potentiel des différentes approches proposées
  • Les principaux outils de recherche qualitative / quantitative
• Approche pratique de la recherche utilisateur
  • Energizer
  • Mener des interviews de courte durée
  • Formaliser les protopersonas et les experience maps, en prenant en compte des critères tels que le handicap et l'inclusion
  • Présenter les livrables et retours d'expérience : étude réalisée avec ses livrables, incluant le protocole, les prises de notes, et une carte d'expérience (experience map)

RECADRAGE

• Définir la proposition de valeur
• Établir des indicateurs d'impact
• Rédiger le pitch / manifeste
• Présenter sa vision
• Encourager les échanges et relever les défis

CLÔTURE DU JOUR 1

• Synthèse
• Restitution individuelle sous forme de fresque des idées et des apprentissages de la journée, puis présentation au groupe
• Identifier ce qui sera utile dans le quotidien

Jour 2

RÉVEIL PÉDAGOGIQUE

• Rappel de la veille à travers un quiz
• Foire aux Questions

CONCEPTION

• Idéation
  • Principes de l'idéation et des ateliers : savoir générer un maximum d'idées, sortir du cadre, divergence / convergence, et casser les idées reçues
  • Générer un maximum d'idée et sortir du cadre (fleur de lotus et méthode CK)
• Priorisation
  • Principes de priorisation à partir de modèles
  • Prioriser selon la matrice valeur-effort
• Conception
  • Intérêt du codesign (ou co-conception)
  • Les avantages du prototypage
  • Architecture de l'information et ergonomie / accessibilité
  • Principes du numérique responsable : “éco-conception, accessibilité, vie privée et dark patterns, distinguer les bonnes pratiques de celles intrusives pour ses utilisateurs”
• Prototypage
  • Zoning papier
  • 6to1 round 1 libre
  • 6to1 round 2 SCAMPER
  • Du zoning au prototypage

TEST & LEARN

• Test utilisateur
  • Préparer un protocole de test
  • Tester le prototype en mode “guerilla”
  • Questionnaire de fin de test
• Analyse
  • Identifier les améliorations
  • Prioriser les améliorations (à l’aide d’une matrice de valeurs)
• Solution
  
  • Mise en pratique : “Réaliser le pitch de la solution et du prototype”
  • Rédiger le storytelling de son pitch
  • Pitcher son projet de manière efficace

CLÔTURE DE SESSION

• Revue des concepts clés évoqués durant la formation
• Focus sur les prochaines actions
  • Plan d'action individuel
  • Projection : envisager d'intégrer l'UX dans vos futurs projets
  • Sources à disposition : podcast, vidéos, articles, blog OCTO, conférences, ou encore bibliothèque de ressources
  • Envisager un accompagnement type mentorat